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服務:奧柯美成功之源

2016.07.22

        服務,是市場營銷中的一個主要因素。滿意的顧客服務,讓企業擁有忠實戶群。在眾多成功的企業身上,我們都能發現一個特點;始終將服務顧客的第一位。


        奧柯美集成吊頂在發展的過程中也深知;提供給消費者高效、滿意的服務不僅僅是對客戶負責,更是對企業自身負責。只有讓顧客滿意,我們才會有生存和發展的機會,優質有效的服務一般分為三個階段;售前、售中、售后服務。


        售前服務主要包括產品設計、生產、包裝、質量以及運達目的地等內容,在這當中奧柯美堅定走高端而富有內涵的設計,不斷的在市場上成功推出一系列新品從而達到強有力的市場競爭,奧柯美在市場的銷售和知名度也在不斷地創造新高。


        售中服務主要包括市場分析運作、推廣、與目標顧客的溝通,幫助他們做出購買決策等等,這部分工作主要是看企業在市場終端的掌控力、實踐力是否到位。奧柯美擁有一支年輕而優秀的團隊,他們不僅具備創新的思維而且更有豐富的營銷知識,也有長期的營銷策劃實戰經驗,在實際的工作中,他們把新的有效的一些終端技巧以及產品知識不斷地與經銷商溝通,并且奧柯美也會定期或不定期地開展一系列的經銷商培訓會議,從而大大提高終端的銷售能力。


        售后服務主要是指產品的安裝、維護以及附加增值服務;售后服務階段不僅是產品使用價值得以實現的重要保證,而且還是在消費者心中提升品牌知名度的關鍵所在。奧柯美定期的客戶回訪建立就很好的說明這一點。


        其實在整個過程中,不管是在售前還是售后我們的服務都是以產品為基礎和核心的,服務的承諾必須以產品為保證,否則這些承諾就變得毫無意義,離開了產品而談服務和售后的各種關懷,只能是空中樓閣,不能給人一種放心、踏實的感覺。你不滿意我不休息,絕不是一句空話。作為企業的經營者,我們需要把品質和服務始終放在心中,因為只有擁有了優良的品質和優質的服務,才能贏得市場。


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